“大區(qū)來給我們指導(dǎo)以后，現(xiàn)在我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像打了一劑強(qiáng)心針！”淄博沂源小拇指店長任相峰在電話里興奮地說：“整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)生了大變化，大家都積極起來了！”

沂源小拇指8月份成績表現(xiàn)不俗：快修業(yè)績增長122%，總業(yè)績增長139%，這是任相峰之前沒有想到的。

就在任相峰一籌莫展的時(shí)候，大區(qū)謝經(jīng)理帶隊(duì)來到了沂源小拇指，對整個(gè)門店的問題進(jìn)行排查，問題還不少：

SA執(zhí)行力不足，不能嚴(yán)格落實(shí)總部培訓(xùn)的各項(xiàng)要求；客戶關(guān)系維護(hù)不到位，SA不主動(dòng)與客戶溝通交流，缺乏黏度......一句話歸納，就是SA缺少積極性，客戶關(guān)系沒有做好。

大區(qū)謝經(jīng)理多次到沂源小拇指店，和門店SA聊天，針對門店遇到的情況，調(diào)整他們的話術(shù)表達(dá)，同時(shí)結(jié)合總部的激勵(lì)政策，開展門店SA之間的PK比賽，并針對門店SA的性格，大區(qū)經(jīng)理也與SA們之間開展競爭，用“打賭”的方式來調(diào)動(dòng)SA積極性。

謝經(jīng)理說：“我和他們之間的其中一個(gè)SA比賽，他當(dāng)時(shí)在大區(qū)排名比較靠后，我就跟他打賭他如果可以進(jìn)入前20名，就算我輸，最后他拿到了第9名！”

“現(xiàn)在我和他打賭，看他能不能進(jìn)入前五名，這個(gè)SA還是很有能力的，我對他也很有信心！”謝經(jīng)理笑道。

店長任相峰也沒有想到，大區(qū)的這次幫助，只是幾天的時(shí)間，就讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)煥然一新，“10天時(shí)間，我們業(yè)績就超過了之前的20天！”任相峰激動(dòng)地說。

8月份，沂源小拇指總業(yè)績增長139%，機(jī)修占其中的60%，比起來前面兩個(gè)月，任相峰直言：“開心！”

大區(qū)的人走了，沂源小拇指現(xiàn)在啥情況呢？

沂源小拇指已經(jīng)營造出了一種積極的工作氛圍，SA每天主動(dòng)聯(lián)系客戶，對到店客戶保持密切聯(lián)絡(luò)；技師則對每一個(gè)到店客戶做好點(diǎn)檢轉(zhuǎn)化，配合SA共同開展工作，沂源小拇指團(tuán)隊(duì)把大區(qū)的要求落實(shí)到日常工作的每一天中。

任相峰說：“大區(qū)給我們打了一劑強(qiáng)心針，這個(gè)月店里的情況很好，目前業(yè)績還不錯(cuò)！”

談到這兩個(gè)月店里的變化，任相峰說：“新SA壓力大了，因?yàn)楝F(xiàn)在他們都是主動(dòng)出擊的；老SA開始關(guān)心客戶了；技師們注重點(diǎn)檢轉(zhuǎn)化，每天都會(huì)把店里當(dāng)天的衛(wèi)生、點(diǎn)檢單上傳到群里給大區(qū)的人檢查，至于我自己，”任相峰笑著說：“我管店輕松了，因?yàn)榇蠹覡顟B(tài)都很積極，但是壓力又大了，因?yàn)闃I(yè)績要比之前的更好，但是更重要的是，現(xiàn)在有壓力更有動(dòng)力！”